İptal ve İade Koşulları

​

Son Güncelleme Tarihi: 30:05.2024]

Tam uygun mobilya  olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, müşterilerimize adil ve kolay bir iptal ve iade süreci sunmak için aşağıdaki koşulları belirledik. Lütfen siparişlerinizi iptal etmek veya iade etmek istediğinizde bu koşulları dikkatlice okuyun.

1. İptal Koşulları

• Siparişlerinizi, sipariş verildikten sonraki [24] saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi gerçekleştirilirse, tam bir geri ödeme yapılacaktır.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz ve bu durumda iade koşulları geçerli olacaktır.

2. İade Koşulları

• Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra [14] gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz ve size sağlanacak iade formunu doldurmanız gerekmektedir.

• Özel üretim veya kişiye özel olarak tasarlanmış ürünler, iade edilemez ve iptal edilemez.

• İade süreci şu şekilde işleyecektir:

  1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü size belirtilen adrese gönderiniz.

  2. Ürün depomuza ulaştığında ve incelendiğinde, iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir.

  3. İade şartlarına uygun olan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

3. Geri Ödeme

• İade edilen ürünler için geri ödeme, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren [3] iş günü içinde işleme alınacaktır.

• Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin geri ödemesi, kredi kartı hesabınıza yansıtılacaktır.

• Kargo ücreti ve diğer hizmet ücretleri geri ödenmez.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında ürününüz hasarlı veya hatalı ise, durumu teslimat tarihinden itibaren [1] gün içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Hasarlı veya hatalı ürünlerin iadesi için kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

• Hasarlı veya hatalı ürünlerin yerine yenisi gönderilecek veya isteğinize bağlı olarak tam geri ödeme yapılacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış, monte edilmiş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler iade edilemez.

• Özel indirimli ürünler ve kampanyalı ürünler iade edilemez.

6. İletişim İptal ve iade işlemleri hakkında sorularınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [tamuygunmobilya@gmail.com]

• Telefon: 05428013898]

• Adres: [ataşehir]

Bu İptal ve İade Koşulları, [Tarih] tarihinde güncellenmiştir ve o tarihten itibaren geçerlidir.